用心调解化纠纷 巧破僵局获锦旗

本报讯（记者 张立）“非常感谢你们不辞辛苦，加班加点地为我们奔波，让整件事有了圆满的结果。”近日，上海徕木电子有限公司代表手持一面写有“公正调解促和谐，司法为民暖人心”的鲜红锦旗，专程来到洞泾镇司法所，为人民调解员高效、专业、热情化解一段困扰公司许久的矛盾表达感激之情。

锦旗背后的故事要从一起意外纠纷说起。今年8月，企业一名劳务派遣人员在非工作时间因饮酒发生意外，家属与公司就赔偿问题多次协商却始终无果，情绪激动之下多人堵在企业大门，谈判一时陷入僵局。直到今年9月，洞泾镇司法所受理该纠纷后，迅速介入，事情才迎来了转机。

镇司法所安排经验丰富的人民调解员开展多方工作，在依法调解、公平公正的原则下，面对悲痛焦急的家属，调解员首先从情理角度出发，耐心安抚其情绪，给予充分关怀和理解。同时，在法理层面，细致梳理事件发生脉络，厘清责任关系，并围绕《劳动合同法》《工伤保险条例》等法律法规，向双方做了清晰透彻的解读。通过引导双方换位思考、互谅互让，逐步缩小分歧、凝聚共识。最终，经过情、理、法多重维度的双向沟通和多轮不懈努力，当事人双方就赔偿事宜达成一致，该起纠纷得到圆满化解。

在签订和解协议当天，家属代表紧紧握着调解员的手，激动地表达着感谢。企业代表人员也坦言，正是有了人民调解员，才使得这场原本僵持不下的争议得以顺利解决。面对沉甸甸的锦旗与双方的赞誉，洞泾镇司法所相关负责人表示，来自群众的认可既是鼓励也是动力。“我们将继续践行司法为民的初心，不断优化调解机制、提升服务能力，充分发挥人民调解在基层社会治理中‘第一道防线’的作用，努力为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。”