努力解决好群众身边的“关键小事”

编者按：打赢打好转型发展攻坚战突围战，2025年松江区“夏令热线”昨日启动。各街镇（经开区）主任和镇长将走进区融媒体中心可视化直播间，与市民面对面交流，解答疑惑，直面群众反映的热点、难点问题，以更高标准、更实举措回应群众关切，探求松江转型发展的良方，共同赋能松江区高质量发展，建设和美家园。《松江报》今起推出专栏，刊发各街镇（经开区）主任和镇长夏令热线访谈。

□ 记者 陈树 文 姜辉辉 摄

6月16日上午，以“打赢打好转型发展攻坚战突围战”为主题的2025年度“夏令热线”全媒体访谈活动开播。中山街道党工委副书记、办事处主任潘宏凯（见右图）走进直播间，对居民通过热线电话和直播间留言等方式提出的各类问题一一作出回应，努力解决好群众身边的“关键小事”。

在节目“一线大调研，用心解难题”板块，潘宏凯以云间粮仓为例，介绍了中山街道积极探索府城历史文化风貌区的保护性开发利用，将云间粮仓打造成为宣传发扬府城文化的重要载体和城市更新转型的生动样板，实现工业锈带到文化秀带精彩蝶变的具体举措。

直播中，家住蓝天新村一村129号二楼的居民通过热线电话反映，目前小区正在开展旧房改造工程，该楼栋2楼到6楼的污水管进行了更换，由于未及时安装横管及接入污水井，导致楼上居民用水未能排入污水井，污水噪声对其产生影响。潘宏凯回应说，将立即安排施工人员在该楼栋安装污水横管，并将该污水立管接入污水井中。同时，举一反三，避免此类扰民事件再次发生，切实把旧房改造这项实事做好、好事做实。

同济城市雅筑居民反映，小区35号（物业办公点）的停车位前放置石墩影响副驾人员下车，希望进行调整。潘宏凯回应说，35号是颐景园物业办公处，为了便于居民进出办理业务，所以在物业门口放了石墩，旁边空地则放置了限位器作为停车位。将安排物业及时调整石墩位置，后续将继续跟踪，确保市民满意，解决好群众身边的关键小事。接下来，居民区党支部将发挥红色物业专员与综合网格“前哨”作用，推动物业治理从“问题响应”向“源头治理”延伸，用“微治理”撬动“大民生”，让社区治理更有温度、民生服务更有质感。

网友留言反映，环城路976弄松江茶城沿街一餐饮店正在装修，厨房的排烟道是用铁皮做的，安装在楼顶上，反光强烈，很刺眼，影响周围居民生活。潘洪凯表示，将督促街道管理办根据居民的诉求，建议餐饮店对油烟管道进行贴膜处理，以避免扰民情况的发生。

环城路450弄一居民反映，环城路450弄22号楼梯口存在电瓶车乱停车、乱飞线问题，造成安全隐患。潘洪凯现场连线蓝天四村居民区党支部书记何伟，何伟表示，社区持续推进飞线充电等隐患整治，但仍偶有发生，后续将督促物业增强保安的岗位培训，增强安全意识，增加巡逻频次，发现问题及时整改。通过宣传栏、电子屏、平安志愿者动态宣传等多种形式，持续、广泛地宣传电瓶车违规停放、充电的危害和典型事故案例。督促租户在小区电瓶车集中充电点充电。

一居民通过热线电话反映，他在五龙湖公园游玩时，将车子停在停车场，但在出场时，由于一“僵尸车”干扰，导致其车辆被停车场拉黑。潘洪凯回应，市民所停的停车场为外浜街五龙湖一期停车场，将与停车场管理处联系并查看监控，核实情况确如市民所述，将其车牌拉出黑名单系统。为方便市民游玩，公园有三个免费的停车场，允许社会车辆不超过24小时停放，管理处设有定期查看系统，将停放超过24小时车辆拉入黑名单，出场后禁止再次进场；连续停放且未出场的车辆，工作人员将电话联系其挪车，拒不配合者报公安机关进一步劝离。连续停放超6个月车辆被认定为“僵尸车”，可由执法机关强制清除出场。提醒居民，平时在公园游玩如遇到问题，可以找身边的网格巡查员或者驿站寻求帮助。

网友留言反映，五龙湖公园附近的外浜街栈桥处的河道壁上有很多外来物种福寿螺的卵，请管理部门进行清理。潘洪凯表示，目前，福寿螺进入大量繁殖期，清理方法主要为人工清理。将立即核实居民反映的问题，通知养护单位进行处置，要求河道养护单位日常养护即发即处。对于易于清理的池壁增加清理频率，对边边角角的区域做专门清理，提升游客游览体验。

蓝天新村一村居民来电反映，社区距离助老用餐点较远，希望能设置一家近点的助老点。潘洪凯回应，蓝天新村一村属于街道府城区域，根据15分钟养老服务圈建设要求，该区域内已建成2处有现场制作餐食条件的老年人助餐点（迎宾路2号老年人助餐点和沪松路255弄18号幸福里社区长者食堂），并依托居委会组织志愿者队伍，为行动不便的老年人提供送餐服务。建议居民联系所在居委会，申请送餐服务。此外，为进一步完善养老服务设施，街道计划在蓝天一村2期44号建一处“家门口”养老服务站，内设日托、助餐等功能，可辐射周边老年群体需求。

直播现场，潘宏凯表示，按照区委对中山街道建设“产城融合、宜居宜业的现代化主城区，先进制造业同现代服务业深度融合的发展示范区，新城老城均衡发展的松江新城示范样板区”的定位要求，中山街道将深入践行人民城市理念，继续深入了解群众需求，解决好群众身边的“关键小事”，不断提高居民群众的幸福感和满意度。