三平台响应解民忧 三步闭环强自治

丁香居民区下辖恒杰丁香花园、绿地诺丁山、复地香堤苑三个业委会，共有业委会成员19名，其中党员10名，占比52.6%。为进一步发挥社区“三驾马车”作用，居民区党总支牢牢抓住党建引领的“牛鼻子”，以打造“红色业委会”为抓手，通过三平台响应、三步闭环处理、四维推进工作等机制，切实解决居民群众急难愁盼，提升社区治理效能。

三平台保障解难题 “呼有所应”暖民心

为第一时间发现、解决居民诉求，绿地诺丁山业委会建立了“网格排摸+定点值班+线上收集”三平台诉求响应机制。比如，在处理树木遮光问题中，业委会成员分组跟进，通过线下倾听诉求、线上广泛收集意见以及联动楼组长、志愿者排摸等方式，全面掌握情况，了解到小区内有50余棵树木存在过度生长情况，影响居民家采光。为科学推进修剪工作，业委会主动对接街道管理办获取专业指导，联动物业制定修剪方案。在党总支牵头下，成立由业委会成员、物业人员、专业修剪队组成的专项工作组，重点针对虫害枝、遮光枝及电线周边枝叶进行修剪，累计处理树木53棵，惠及居民200余户，有效消除安全隐患。“这次修剪真是解决了我们的大难题，家里亮堂了，心情也舒畅了。”修剪工作得到了居民们的一致点赞。

三步闭环强自治 专业联动畅出行

在党总支的牵头下，恒杰丁香花园业委会充分发挥成员自身职业或特长优势，形成居民“提事”、联席会“议事”、业委会“决事”的工作模式，高效解决业主诉求。比如，针对小区车辆通行问题，业委会成员冷喆祥凭借其丰富的建筑行业经验，为道路拓宽与停车位改造方案提出专业优化建议；陈奇则发挥“社区熟人”优势，邀请居民代表参与专题会议；周臻收集整理相关法律条例和其他社区停车案例为大家提供参考。党总支牵头召开专题会议，居委会、业委会、物业、居民代表等共同商讨方案细节，充分听取各方意见，最终联合拟定“缩绿拓路”方案。结合物业专业测算，合理调整绿化带布局，将原有4米宽道路拓宽至5.5米，新增停车位20个，有效缓解了小区停车难、行车难问题。

四维推进保落实 智能升级焕新颜

在开展“四百”大走访工作中，党总支积极搭建社区议事平台，多次召开由报到党员、居民骨干等多元主体参与的协商议事会。恒杰丁香花园业委会积极跟进，聚焦居民发声、方案拟定、施工协调、质量监督等四个维度，充分发挥业委会作用，助推社区实事办实办好。针对多位居民反映的小区门头标识老旧、不清晰的问题，业委会收集汇总居民意见建议，形成改造目标事项清单，推动改造方案的拟定和优化；方案拟定环节，业委会联动报到党员中的设计师团队，经过多轮调研论证，最终确定采用新型发光材料的改造方案；施工前期以及推进中，业委会联合楼组长挨家挨户协调临时停车，确保工程顺利推进；整个施工工期中，业委会积极监督施工质量，确保改造效果符合预期。“新门头大气上档次，晚上回家远远就能看见，感觉特别温馨。”居民张阿姨高兴地说。

松江组工供稿