办事只需“碰一下”

□ 记者 李爽 通讯员 陆佳蓓

上海市社保中心松江分中心党支部近期精准对接“老、中、青”不同群体的需求，开展了一系列形式多样、内容丰富的社保政策宣传与服务活动，将最新的社保政策和前沿的智慧服务送达群众（见下图）。

10月下旬，松江上线了支付宝“碰一下”社保服务新功能。市民只需用手机“碰一下”便可直达办事界面，既可以一键查询社保办理进度、缴费情况，也可以申请办理退休、灵活就业参保、跨省就业养老保险转移、养老金改卡折等事项，还能通过社保地图查询就近网点，体验智能导航及查询现场忙碌程度等服务。近一个月来，分中心党支部通过企业专场沉浸体验、社区精准服务推送、敬老爱老主题融合等方式积极推广，让越来越多市民感受到了“手机轻触即办社保”的便捷。

针对老年人群体在智能技术应用方面的“痛点”，市社保中心松江分中心工作人员先后走进松江区慈善基金会捐赠大厅、岳阳街道龙兴社区、云间剧院等场所，通过现场设点，向老年群体耐心宣传和指导养老金卡折更换、待遇资格认证、“随申办”App和电子社保卡的使用技巧。对于高龄、残障、重病等特殊老年人群体，工作人员则采取“线上详指导”与“线下进家门”相结合的方式，帮助他们解决资格认证等“烦心事”。

工作人员还重点关注企业和在职人员，聚焦他们最关心的工伤保障、网办操作、延迟退休等政策热点与实操难点，开展了针对性的工伤保险政策线下专题培训，有效疏解了企业经办人在工作中的堵点问题。与此同时，在分中心大厅设立了醒目的“碰一下·上海社保”体验专区，帮助他们提高办事效率。“以前要在App上层层找入口，现在‘碰一下’就能搞定，太方便了。”通过“碰一下”快速查询、办理了养老保险关系转移等12项高频业务后，一名企业代表感慨道。

刚迈入社会的青年人正处于择业、创业的关键“十字路口”，为了帮助他们更好地了解社保政策、维护自身权益，10月28日，分中心党支部还来到松江大学城毕业生联合招聘会现场，围绕毕业生密切关注的就业参保政策、社保智慧服务等展开详尽解读，帮助他们熟练掌握就业市场常见的问题，积累经验、擦亮眼光，走好迈入职场的第一步。

通讯员供图