家庭医生暖心服务 “临时家属”获得认可

□ 记者 李天蔚

家庭医生是居民“健康守门人”，是不少老年居民遇到健康问题第一个想到的人，工作平凡但琐碎。佘山镇社区卫生服务中心的家庭医生王小凡，在与居民日积月累的相处中摸索出自己的服务方式，这让她不仅收获居民的信任，更得到患者频频点赞。

临时家属暖心服务

今年4月的一个早晨，佘山镇居民王先生突感身体不适，出现咳嗽、出汗、胸口剧痛等症状。紧急时刻，他微信求助自己的家庭医生王小凡。虽然当天王小凡不在门诊上班，但仍然迅速协调同事紧急接诊。

门诊医生为王先生开具心电图检查，报告显示“下壁心肌梗死”，于是立即展开救治并安排其转诊。然而，王先生的家人都在国外，身边无人陪护。得知这一情况后，王小凡毫不犹豫赶到医院，充当临时家属，一路护送王先生前往上海市第一人民医院。到达医院后，她马不停蹄地交接病情、垫付押金办理入院手续，直到王先生的亲友赶到后才离开。当天，王先生顺利完成支架手术并转危为安。

术后王先生恢复良好，王小凡坚持定期进行随访，关注他的情况。王先生的爱人特意回国送来锦旗，感激地说：“这次多亏了小凡医生和门诊医生，救了我丈夫一命。”

精进医术温暖心田

家住佘山镇的李先生是一名独居老人，腿部受伤做了手术后，需要定期换药，平日里行动不便。王小凡得知后，主动联系李先生，承担起为他上门换药的任务。换药时，王小凡格外细心，一边熟练地处理伤口，一边陪李先生聊天。李先生逢人便夸赞道：“小凡医生就像我的亲孙女一样，要不是她，我这把老骨头都不知道该怎么办了。”在王小凡的悉心照料下，李先生的伤口恢复得很快。

贴心的服务之外，王小凡也深知专业技能提升对患者治疗的重要性。为此她努力进修，获得注册营养师资格。在门诊中，王小凡遇到过一对夫妻，二人的健康状况令人担忧，丈夫患有糖尿病及抑郁症，妻子患有高血压，药物控制效果一直不理想。王小凡运用全科和注册营养师的专业知识，为夫妻二人调整用药、量身定制饮食方案，更耐心对他们进行心理疏导，帮助他们重建战胜疾病的信心。

在王小凡的精心治疗下，夫妻二人的病情逐渐好转，各项指标趋于正常。虽然夫妻俩如今已经回到东北老家，但仍与王小凡保持密切联系，在她的“云指导”下继续健康生活。