低价引流不可信 提防“李鬼”黑家维

近年来，随着家电维修市场的日益扩大，一些不法商家即“黑家维”也悄然兴起，他们利用消费者对品牌维修服务的信任，设置消费陷阱，严重侵害了消费者的合法权益。松江消保委提醒广大消费者，在选择家电维修时，要做到以下几点：

一、提高警惕，识别真伪

1.核实信息：在寻找家电维修服务时，切勿轻信网络上或信箱里、楼道里散发的家电服务信息。应通过品牌官方网站、官方客服热线或政府认可的平台查询正规的服务信息。

2.查验资质：选择家电维修公司时，务必查验其是否具备营业执照和相关维修资质。正规公司通常会明码标价、统一着装，并实行“三包”服务。

二、理性消费，避免陷阱

1.不贪便宜：面对低价或免费维修的诱惑，消费者应保持清醒头脑，警惕其中可能隐藏的消费陷阱。不法经营者利用低价引流，结果往往是低质量的服务或后续的高额费用。

2.了解常识：掌握一定的家电维修常识，对于简单的故障可以尝试自行排查或咨询官方客服。对于复杂问题，应选择正规渠道进行维修，避免被“黑家维”夸大故障、乱收费。

三、保留凭证，及时维权

1.索要发票：支付维修费用后，务必要求经营者开具正规发票，并妥善保存。发票是消费者维权的重要证据。

2.保存证据：维修过程中，如遇到维修工不专业、服务态度恶劣或维修效果不佳等情况，应及时拍照或录像保留证据，以便后续维权。

为帮助消费者更加便捷地寻找到正规家电维修公司，相关部门整理了一批正规企业名单。市民朋友可以关注“上海市消保委”或“松江消保委”公众号，点击“维修搬场”栏，在“消保委帮您忙”内容中可以获取包括家电维修等正规企业信息，防止上当受骗。