一瓶温热的水

潘安农

这是洛阳的一家酒店。

高铁到站，酒店小哥已经举着牌子在接站。坐上车，一人一个袋子，是小食和水果，小哥用夹子为每人夹上温热的毛巾，脸一擦，长途旅程的倦乏为之一消。

到了大堂，小哥说，行李您不用管了，喝杯热茶吧。于是，热茶热毛巾双双递上，又递上一个平板：您点点儿吃的！一看，从面条水饺小食到水果牛奶饮料，不限量，全免费。我们刚在客房坐定，行李就推了进来。不一会儿，服务员端来美食：热气腾腾的荷包蛋面，温热的牛奶，现切的水果，还有刚刚出炉的如饴似蜜的烘山芋……

我们一行在这个酒店住了三天，让我们感动了一次又一次。

酒店规定每天一人可以免费洗两件衣服，可母亲换下四件，问服务员，她却没有丝毫拒绝：“没事，没事儿。”满脸真诚的微笑，弄得我们倒不好意思了。

旅途劳累的我们想自己泡个脚，服务员马上推车上门：套好塑料袋、放好泡脚药包的两个大木桶，还有灌满开水的热水瓶。

早餐制作台上我点了煎饼馃子，需现做。我说，待会儿来取。我先取其他餐食，在偌大的餐厅转了一阵找个角落坐下，打理餐桌的服务员就给我递上了煎饼馃子。我只跟制作师傅说了啊，应该是他们内部“流转”了，而打理的服务员在我转的过程中一直关注着我，我坐下，煎饼馃子就到了。

客房冰箱出了小毛病，打电话，师傅立即来修。本以为事就这么了了，没想到他们像是出了什么大事似的，第二天领班来道歉，并送上小礼物。我们离开酒店时，他们再次道歉，又递上早就准备好的精美礼品。这会儿，我们受宠若惊了。

许是累的，外甥女有点发烧。问服务台哪儿有药房，想去买点药。可真的没想到的是，我们进房间没多长时间，服务员将药送上了门，有退烧的，有消炎的，还有几粒可爱的胖大海。靠着这些药，次日外甥女登上了老君山。

从老君山回到酒店已是晚上11时，属夜深人静了。进房间，水果已经放在桌上，旁边还有一张心形手写小卡片：“如您回来需其他小食品，请您致电66。”我们在感动中享用了水果，对于深更半夜是否再打66我们是有争议的，最终还是扛不住饿打了电话。当氤氲着热气的面点还有我们念念不忘烫口暖心的烘山芋在客房里摆开时，我们热的不仅是口和胃，还有眼！

如是小卡片，我们共收到三张，我带回来，珍藏了。内容除了欢迎入住之外，一张写道：“清理房间时，发现您带有药，就送了保健合（盒），并送行李代（袋）、皂液、密封代（袋）、化妆包、眼镜布，方便使用。”另一张写道：“我在打扫卫生的时候，看到您有洗的衣物，送您了晾衣架、洗衣液、密封袋（可用来收纳湿衣物等）……”三张均是服务员所写，字迹不算工整，甚至有错别字，但这一张张卡片，我看到了他们的用心，看到了他们的真诚，甚至真心将旅客当上帝的谦卑……这用心、真诚和谦卑让这世界很温暖，值得我学习！

要离开酒店了，我们诚挚地就三日来感受的温暖表示感谢，而他们双手为我们递上从暖箱内取出的矿泉水——气温很低，但我的心温暖如春。