虚拟“小窗口” 为民办实事

本报讯（见习记者 陈俊杰）数据多跑路，群众少跑腿。新浜镇鲁星村近期试点运作社区事务受理远程虚拟窗口模式，让村民在“家门口”就能办理各种“大事小情”（见下图）。

一大早，村民曾庆云便来到了村委会，在志愿者的帮助下，取号、等号、连通、插卡、办理、评价……很快，曾庆云便拿到了新的医疗手册。一同前来的陆菊萍感叹道：“这个窗口放在我们村里面确实方便了许多，这样我们就不用到镇上的社保中心办理业务了。”

志愿者任宇超告诉记者，在未设立虚拟窗口之前，村民若要查询公积金、更换医疗手册等都需要去镇里。“自从有了这个窗口之后，村民只需两三分钟时间就可以办理好这些业务。”任宇超说。

据悉，为了让该窗口顺利运行，更好地服务村民，鲁星村对村委会工作人员进行了多轮培训，如今，这里的工作人员个个都是“熟手”，能帮村民快速完成他们想要办理的业务，真正打通了政务服务“最后一公里”。

“虚拟窗口的设立，大大方便了群众，特别是行动不便的老年人等群体，能让他们足不出村，在家门口享受到社区服务。”新浜镇社区事务受理服务中心党支部副书记殷向军告诉记者。

据悉，下一步，新浜镇还将在相关试点社区打造“就业服务站”，进一步完善“15分钟政务服务圈”，解决群众办事“长途跑”“长耗时”的难题。

受访者供图